Amazon vereinfacht Rückgabe von Möbeln & Co.
Händler kritisieren Vorgaben
Die neuen Rückgaberegeln für Marketplace-Händler sollen bereits zum 30. Oktober 2024 greifen. Ziel der strengeren Retoure-Vorgaben sei es, Kundinnen und Kunden im Amazon-Store “ein einheitliches Rücksendeerlebnis” zu bieten. Schließlich würden die genannten Retoureoptionen bereits für Waren gelten, die durch Amazon versandt werden. Während Kundinnen und Kunden profitieren sollen, fallen die Händlerreaktionen auf Amazons Ankündigung kritisch aus. In der Kommentarspalte des Foreneintrags kündigten mehrere Händler an, sich aufgrund der neuen Retoure-Vorgaben dazu gezwungen zu sehen, große und sperrige Waren aus ihrem Sortiment zu streichen. Viele Speditionen würden die Abholung an der Haustür entweder gar nicht oder nur zu hohen Preisen anbieten.
